Retours et Échanges
Chez Laboratoire LIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un formulaire d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits dans notre laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing